AI-AGENTS
Digitale medewerkers die 24/7 doorwerken
Een AI-agent is geen chatbot met standaardantwoorden, maar een digitale collega die echt werk overneemt. Hij kent jouw bedrijf, volgt jouw werkwijze en weet wanneer hij een mens moet inschakelen.
- Werkt door buiten kantooruren
- Kent jouw documenten en werkwijze
- Schakelt door naar een mens als het nodig is
VOOR WIE
Wanneer is een AI-agent interessant?
Je beantwoordt steeds dezelfde vragen
Een groot deel van je klantcontact bestaat uit vragen die je al honderd keer hebt beantwoord. Dat kost tijd die je liever aan echte gesprekken besteedt.
Je mist aanvragen buiten kantooruren
Klanten nemen contact op wanneer het hun uitkomt. Als er dan niemand reageert, gaan ze verder naar de volgende.
Kennis is lastig terug te vinden
Antwoorden staan verspreid over documenten, mappen en de hoofden van collega's. Nieuwe medewerkers moeten alles vragen.
UITLEG
Wat een AI-agent wel en niet is
Het woord chatbot roept slechte herinneringen op: een menu met vijf opties en nooit het juiste antwoord. Een AI-agent werkt anders. Hij begrijpt de vraag zoals een mens die stelt, zoekt het antwoord op in jouw eigen informatie, en voert vervolgens ook echt iets uit.
Een ouderwetse chatbot
- Werkt met vaste keuzemenu's
- Kent alleen wat erin geprogrammeerd is
- Loopt vast bij een afwijkende vraag
- Kan niets uitvoeren, alleen antwoorden
Een AI-agent
- Begrijpt een vraag in gewone taal
- Kent jouw documenten, prijzen en werkwijze
- Schakelt door naar een mens als hij het niet weet
- Kan taken uitvoeren, zoals een afspraak inplannen
Je bepaalt zelf waar de grens ligt: wat de agent zelfstandig mag doen, en waarvoor altijd een mens moet goedkeuren.
WAT WE BOUWEN
Welke digitale collega heb jij nodig?
Agents die met je klanten werken
AI-Klantenservice
Beantwoordt vragen over producten, levertijden en bestellingen op basis van jouw eigen informatie. Complexe gevallen gaan naar je team.
AI-Receptionist
Neemt de telefoon op wanneer jij niet kunt, noteert de vraag en plant indien gewenst direct een afspraak in.
Voice agents
Een agent die je te woord staat in gesproken taal, bijvoorbeeld voor telefonische aanvragen of bevestigingen.
AI-Salesassistent
Volgt aanvragen op, beantwoordt eerste vragen en zorgt dat er geen lead blijft liggen omdat niemand eraan dacht.
Agents die je team ondersteunen
Digitale medewerker
Een agent die een compleet takenpakket overneemt in plaats van een losse handeling.
Interne kennisbank-assistent
Je team stelt een vraag en krijgt antwoord uit jullie eigen documenten, procedures en handleidingen.
AI-Documentverwerker
Leest offertes, facturen en formulieren, haalt de gegevens eruit en zet ze klaar in je systeem.
AI-HR-assistent
Beantwoordt vragen over verlof, regelingen en procedures, en begeleidt nieuwe medewerkers door hun eerste weken.
GPT op maat voor jouw bedrijf
Een eigen AI-assistent die jouw tone of voice, klanten en werkwijze kent. Voor je hele team beschikbaar.
Multi-agent systemen
Meerdere agents die samen een proces afhandelen en werk aan elkaar doorgeven. Voor als een enkele agent niet genoeg is.
HET TRAJECT
Zo bouwen we jouw agent
We beginnen klein en bewijzen eerst dat het werkt, voordat we uitbreiden.
Bepalen wat hij overneemt
We kijken welke vragen of taken het vaakst voorkomen en het minst denkwerk vragen. Daar begint de agent mee.
Week 1
Voeden met jouw kennis
We geven de agent toegang tot jouw documenten, prijzen en procedures, en leggen vast hoe hij mag antwoorden.
Week 1 tot 2
Testen met echte situaties
We laten de agent meelopen met echte vragen terwijl jij meekijkt. Antwoorden worden bijgesteld tot ze kloppen.
Week 2 tot 3
Live en bijsturen
De agent gaat live. We houden bij wat er goed gaat en wat niet, en sturen bij. Hij wordt beter naarmate hij langer draait.
Week 3 tot 4
WAT JE KRIJGT
Wat er wordt opgeleverd
- Een werkende agent, gekoppeld aan jouw kanalen
- Een beheeromgeving waarin je zelf kennis kunt bijwerken
- Duidelijke afspraken over wat de agent zelf mag beslissen
- Doorschakeling naar een mens waar dat nodig is
- Inzicht in wat er gevraagd wordt en hoe vaak
- Een maand meekijken en bijsturen na livegang
INVESTERING
Wat kost een AI-agent?
Een vaste prijs voor het bouwen, en een maandbedrag voor gebruik en onderhoud. Je weet vooraf waar je aan toe bent.
Start
Vanaf 1.950 euro
Een agent voor een duidelijk afgebakende taak.
- Een kanaal, bijvoorbeeld de website of e-mail
- Gevoed met jouw bestaande documenten
- Doorschakeling naar een mens
- Twee weken meekijken na livegang
Meest gekozen
Compleet
Vanaf 4.500 euro
Een agent die meerdere taken en kanalen aankan.
- Alles uit Start
- Meerdere kanalen gekoppeld
- Kan ook acties uitvoeren, zoals afspraken inplannen
- Beheeromgeving voor je eigen team
- Een maand meekijken en bijsturen
Beheer en doorontwikkeling
Maandelijks bedrag
Voor als de agent structureel onderdeel wordt van je werk.
- Doorlopende verbetering van antwoorden
- Kennis actueel houden
- Maandelijkse rapportage
- Maandelijks opzegbaar
Bedragen zijn exclusief btw en exclusief de kosten van het AI-model zelf, die afhangen van het gebruik. Dat lichten we vooraf toe.
EERLIJK VERHAAL
Wat je niet van een AI-agent moet verwachten
Een agent is sterk, maar geen wondermiddel. Dit zijn de grenzen.
Een agent die alles zelfstandig beslist
Bij gevoelige of afwijkende situaties hoort een mens te kijken. We bouwen die grens er bewust in, in plaats van hem te verbergen.
Perfecte antwoorden vanaf dag een
Een agent wordt beter naarmate hij langer draait. De eerste weken kijk je mee en stuur je bij. Wie iets anders belooft, is niet eerlijk.
Een agent zonder goede eigen informatie
Zijn jullie procedures nergens vastgelegd, dan heeft de agent niets om uit te putten. Soms is dat vastleggen de eerste stap.
VEELGESTELDE VRAGEN
Vragen over AI-agents
Welk werk zou jij het liefst uit handen geven?
In een gesprek van 30 minuten kijken we welke taak zich het beste leent voor een AI-agent. Kosteloos en zonder verplichtingen.